サービスについて思うこと

サービスの語源

ブルーベリーの名称 マネージャー日記 運営スタイル 経営方針
サービスについて 旅人の視点 旅と旅行の違い 設立のきっかけ
通りすぎた風 宿主の視点 ユースホステル論 リヒャルト・シルマン
■サービスについて

 01.二つの経営スタイル
 02.二つのサービス
 03.第三のサービス展開
 04.おまかせ
 05.サービスの語源
 06.サービスとホスピタリティー
 07.ホスピタリティー
 08.ホスピタリティーの本質
 09.ユースホステルの本質
 10.消耗戦
 11.御客様をどう考えるか?
 12.夢のサービス


サービスの語源

 サービスの語源はラテン語の servitus
(servus 奴隷+itium 名詞語尾=奴隷の状態)
からきています。

 「奴隷」という意味です。
 「奴隷」「奉公」「屈従」などの意味あいをもち 、
 「奉仕する、給仕する」といったニュアンスに変化しました。

 つまりサービス業とは、金によって、金額の範囲で一種の奴隷になるという意味あいをもちます。ですからヨーロッパのホテルなどでは、用事を言いつけるごとにチップを支払い、奴隷契約を行います。

 ここが分かってないと、サービスとホスピタリティーが、どう違うのか理解できないと思います。サービスとホスピタリティーでは、意味あいが全く違ってきているからです。では、サービスとホスピタリティーでは、どの部分が違っているのでしょうか?

〒377-1524 群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1506-12 北軽井沢ブルーベリーYGH

北軽井沢ブルーベリーYGH北軽井沢の宿軽井沢日記北軽井沢日記体験プログラムスノーシュー登山&ハイキング
全国ユースホステル案内ユースホステル運動ユースホステル利用法ユースホステル質問集ユースホステル・ブログ

北軽井沢の遊び方

北軽井沢で遊ぼう軽井沢おもちゃ王国信濃路自然歩道浅間牧場・天丸山鬼押出し園大学村名水地酒・地ビール
高原野菜を食べようグルメに走ろうショッピングアウトレットはいかが?軽井沢を散策しよう温泉に入ろう岩盤浴体験
散歩森林浴星を見ようネイチャーウオッチングバードウオッチング花畑を散策火山体験歴史体験牧場めぐり
滝めぐりハイキング登山スノーシュー北軽井沢でスキー北軽井沢でテニスゴルフサイクリングドライブ釣り
バーベキュー芸術(アート)体験陶芸体験スケッチ旅行写真撮影旅行避暑なら北軽井沢です|